Algemene Voorwaarden FINNDO B.V.

 Fijn dat je dit document leest. FINNDO werkt met algemene voorwaarden, lees dit document dus goed door zodat je weet wat we van elkaar mogen verwachten. Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de jij- en wij-vorm te schrijven. Zijn bepalingen op onderdelen onduidelijk, neem dan contact op met mij via info@finndo.nl.  

 FINNDO’s adres is in Tilburg, Nederland en aldaar geregistreerd onder Kamer van Koophandel nummer: 96509597 met bijhorende BTW nr. NL867642518B01. 

Hieronder worden eerst wat begrippen toegelicht die je in dit document kunt tegenkomen, zodat daar geen onduidelijkheid over kan bestaan. Verder lees je onder welke voorwaarden ik mijn diensten lever.

Artikel 1. Definities

1.    In deze voorwaarden komt een aantal begrippen voor die hieronder worden toegelicht:

o         Aanbieding: de rechtshandeling oftewel het aanbod, (al dan niet mondeling), die na 
           jouw aanvaarding tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het     
           Burgerlijk Wetboek).

o         Annulering: alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.

o         Dag: kalenderdag.

o         Diensten: alle aan jou geleverde diensten die ik in opdracht voor jou verricht.

o         Overeenkomst: de rechtsbetrekking tussen ons in de meest ruime zin van het woord 
           (offline en online).

o         Voorwaarden: deze onderhavige Algemene Voorwaarden.

 

Artikel 2. (Toepasselijkheid van deze) Algemene voorwaarden

1.    Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tussen ons tot stand gekomen overeenkomst, mijn dienstverlening in de breedste zin van het woord. Zoals onder meer, maar niet beperkt tot management support en backoffice taken, zoals e-mailbeheer, het maken van presentaties, het aanbrengen van structuur, teksten redigeren, offertes opstellen, klantenservice etc..

2.    Als één of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal die bepaling in onderling overleg vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

3.    Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

4.    Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

5.    Ik mag mijn voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Kleine wijzigingen kan ik altijd doorvoeren, wezenlijke wijzigingen bespreek ik zoveel mogelijk vooraf. Bij een wezenlijke wijziging mag jij de overeenkomst opzeggen.

6.    Als ik niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlang, betekent dit niet dat zij niet van toepassing zouden zijn óf dat ik het recht verlies om in toekomstige gevallen strikte naleving te verlangen.

7.    Bij uitleg van de inhoud en strekking van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds bepalend.

Artikel 3. Offerte

1.    Mijn offerte is vrijblijvend maar heeft een geldigheid van 14 dagen, tenzij ik een andere termijn heb genoemd.

2.    Het aanbod vervalt als het niet binnen de termijn wordt geaccepteerd, waarna ik een nieuwe prijs mag hanteren.

3.    In de offerte is het aantal uren en de te verrichten werkzaamheden opgenomen.

4.    Oplevertijden zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

5.    Offertes gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4. Totstandkoming overeenkomst

1.    Onze overeenkomst komt tot stand door jouw aanvaarding van mijn aanbieding en/of mijn offerte. Of, als jouw gedraging zodanig is dat ik daaruit mocht afleiden dat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5. Tarief & tariefverhoging

1.    De door mij genoemde prijzen op aanbiedingen, offertes en facturen zijn genoemd in EURO en is altijd exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.

2.    De door mij gehanteerde prijzen zijn exclusief reiskosten (waaronder ook vliegtickets begrepen), parkeerkosten, verblijfkosten, verzendkosten en administratiekosten, tenzij anders overeengekomen. Voor het reizen met de auto mag ik reistijd rekenen en een kilometervergoeding.

3.    Wij kunnen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs afspreken.

4.    Als wij geen vaste prijs hebben afgesproken, stel ik het tarief vast op grond van mijn werkelijk bestede uren. Het tarief bereken ik volgens mijn gebruikelijke tarieven, die gelden in de periode waarin ik mijn werkzaamheden verricht, tenzij anders overeengekomen.

5.    Als wij geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren hebben afgesproken, spreken wij een richtprijs af waar ik eventueel tot 10% vanaf kan wijken. Als de richtprijs meer dan 10% hoger uitvalt, laat ik jou weten waarom dat gerechtvaardigd is. Jij hebt dan het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

6.    Ik mag mijn tarief zonder opgaaf van redenen wijzigen, met minimaal 1 kalendermaand voorafgaand van ingang. Dit laat ik jou minimaal een maand voor de ingang van de wijziging weten. Afspraken die schriftelijk zijn gemaakt ten tijde van het oude tarief zullen blijven gelden voor de origineel overeengekomen periode, tenzij de overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd.

Artikel 6. Urenpakket (aanvullend)

1.    De prijs van een urenpakket is genoemd in EURO en is altijd exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.    Bij afname van het pakket wordt expliciet vermeld welke dienst(en), de hoeveelheid uren bij het urenpakket is inbegrepen.

3.    De niet-gebruikte uren zijn niet inwisselbaar voor geld althans er bestaat geen restitutie van reeds betaalde bedragen.

4.    De uren zijn in te zetten tijdens kantooruren (maandag-vrijdag van 08:30 tot 17:30) tenzij anders overeengekomen.

5.    Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7. Betaling

1.    Ik verlang volledige betaling voorafgaand aan mijn dienstverlening. Ik hoef nog niet te starten met mijn dienstverlening als ik de volledige betaling nog niet heb ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

2.    Hebben wij geen volledige betaling vooraf afgesproken, dan heb ik het recht een aanbetaling te vragen voorafgaand aan mijn diensten. Ik hoef nog niet te starten met mijn dienstverlening als ik de aanbetaling nog niet heb ontvangen.

3.    Ik stuur een factuur voor de door mij verrichte werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.

4.    Jouw betaling gebeurt zonder beroep op opschorting of verrekening. Je voldoet het afgesproken bedrag tijdig en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur op het door mij opgegeven bankrekeningnummer.

5.    Betaal je niet binnen de afgesproken termijn dan ben je van rechtswege in verzuim. Vanaf dan heb ik het recht om mijn verplichtingen op te schorten tot jij aan jouw betalingsverplichting hebt voldaan. 

6.    Als jij in verzuim bent, ben jij de wettelijke (handels)rente + 3% aan mij verschuldigd vanaf de dag waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling. Nadat jij in verzuim bent, komen alle kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke invordering ten laste van jou. Die vergoeding is tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 100,-. Door jou gedane betalingen strekken eerst ter voldoening van de verschuldigde rente en kosten en dan pas van de facturen die het langst openstaan, ook al wijs jij zelf andere volgorde van toerekening aan.

7.    Werk jij niet mee aan de uitvoering van de opdracht, dan ben je nog steeds verplicht de afgesproken prijs te voldoen.

Artikel 8. Informatieverstrekking door jou

1.    Ik ontvang graag tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze alle informatie die voor de opdracht relevant is. Denk hierbij in ieder geval aan een duidelijke uitleg. Bijvoorbeeld over wat je van mij verwacht, welke werkzaamheden ik dien te verrichten of er belangrijke deadlines zijn en of ik bepaalde inloggegevens nodig heb?

2.    Jij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan mij ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden. Ook als ze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit. Jij vrijwaart mij voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan hetgeen in dit artikel gestelde. 

3.    Als van toepassing en voor zover jij dit verzoekt retourneer ik jou de gewenste bescheiden en gegevens.

4.    Stel jij de gewenste gegevens en bescheiden niet, niet tijdig of niet behoorlijk beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op of wordt er een deadline gemist, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor jouw rekening, nooit voor mijn rekening.

Artikel 9. Uitvoering overeenkomst 

1.    Ik voer de overeenkomst naar mijn beste inzicht en vermogen uit. Maar, wij zijn een overeenkomst met dienstverlenend karakter aangegaan en hoewel ik mij tot het uiterste zal inspannen om een goed resultaat te behalen, houdt onze overeenkomst voor mij een inspanningsverplichting in, geen resultaatsverplichting.

2.    Ik heb het recht om werkzaamheden eventueel te laten verrichten door derden.

3.    De uitvoering gebeurt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord.

4.    Het is jouw eigen verantwoordelijkheid dat ik tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst. Kan ik dat niet door jouw toedoen? Dan kun je mij dat niet toerekenen.

5.    Ik houd een urenregistratie bij die je op verzoek kunt inzien. Mijn urenregistratie is altijd leidend.

6.    Als wij gedurende de overeenkomst voor de afronding van bepaalde taken een termijn hebben afgesproken, dan is dit voor mij nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van die termijn moet jij mij schriftelijk in gebreke stellen.

7.    Ik voer mijn werkzaamheden enkel remote uit, tenzij anders overeengekomen. Als wij anders zijn overeengekomen, mag ik daar eventueel een vergoeding voor vragen.

Artikel 10. Wijziging overeenkomst & meerwerk

1.    Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen wij op tijd en in onderling overleg de overeenkomst aan.

2.    Als wij afspreken dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Ik laat jou dat zo spoedig mogelijk weten.

3.    Als wij een vast bedrag hebben afgesproken, laat ik jou weten in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit bedrag tot gevolg heeft.

4.    Van meerwerk is sprake als er meer uren worden besteed dan de hoeveelheid uren dan overeengekomen.

5.    Ga je niet akkoord met het uitvoeren van meerwerk, dan ben ik ook niet verplicht om het meerwerk uit te voeren.

Artikel 11. Duur overeenkomst

1.    Onze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.

2.    Bepaalde tijd betekent dat onze overeenkomst eindigt door volbrenging op het door ons overeengekomen tijdstip en dat de overeenkomst niet tussentijds opzegbaar is tenzij de overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van langer dan drie maanden, tenzij anders afgesproken. We spreken af dat het artikel 7:408 BW over opzegging in dat geval is uitgesloten. Dan hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand. Deze opzegtermijn geldt voor jou en voor mij. 

3.    Zijn wij een overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd, dan eindigt die overeenkomst door wederopzegging. In dat geval hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand. Deze opzegtermijn geldt voor jou en voor mij.

Artikel 12. Ontbinding overeenkomst

1.    Ik mag de overeenkomst ontbinden als er omstandigheden zijn die zodanig zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van mij kan worden gevergd.

2.    Ook mag ik de overeenkomst ontbinden bij omstandigheden zijn die zodanig zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. Een situatie zoals bedoeld in dit artikel doet zich in elk geval voor als jij jouw afspraken niet nakomt.

3.    Als de overeenkomst wordt ontbonden, dan zijn mijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar en er bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden.

4.    Als jij nakoming van verplichtingen opschort, houd ik mijn aanspraken uit de wet en overeenkomst met het recht om schadevergoeding te vorderen. 

5.    Rechten uit de overeenkomst mogen niet worden overgedragen zonder wederzijdse schriftelijke instemming.

Artikel 13. Annulering opdracht

1.    Als je een overeenkomst met mij wilt annuleren, kan dit alleen als je overgaat tot vergoeding van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden en bij betaling van minimaal 30% van het in de offerte overeengekomen honorarium.

2.    Daarnaast zul je ook het door mij geleden verlies, gederfde winst en/of in ieder geval de kosten die ter voorbereiding van de opdracht al zijn gemaakt vergoeden. Reeds betaalde gelden worden bij annulering niet gerestitueerd.

Artikel 14. Overmacht

1.    Van overmacht aan mijn zijde is sprake als ik word verhinderd om mijn verplichtingen uit de overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot internetstoring (omdat ik remote werk), virusinfecties of hack, stroomstoring, weersomstandigheden, natuurrampen, verkeersstoring, epidemieën en pandemieën, stakingen, diefstal, brand, ziekte van mij, overheidsmaatregelen en fouten in software of (online) diensten van derden.

2.    Onder overmacht versta ik ook iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door mij zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van mij kan worden verlangd, alsook een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waar ik van afhankelijk ben.

3.    Voor zolang de overmacht duurt, mag ik mijn verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Als de overmacht periode langer duurt dan 60 dagen, hebben wij allebei het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Wij zijn dan niet verplicht om eventuele schade als gevolg van overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij door die overmacht een bepaald voordeel genieten.

Artikel 15. Mijn aansprakelijkheid & vrijwaring

1.    Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij opzet of bewuste roekeloosheid. 

2.    Elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het geoffreerde bedrag van de opdracht waar de aansprakelijkheid op ziet, met een max. van 5000,00 EUR.

3.    De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als ik aansprakelijk word gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door mij bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.

4.    Jij zorgt voor beveiliging van jouw data, door o.a. het maken van back-ups. Ik ben nooit aansprakelijk voor dataverlies.

5.    Jij bent gehouden om kopieën van door jou verstrekte gegevens onder je te houden tot de opdracht is vervuld. Als jij dit nalaat, kun je mij niet aansprakelijk stellen voor schade die bij het bestaan van deze kopieën niet was opgetreden. 

6.    Ik ben niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door (online) diensten of software van derde partijen. Ook niet voor enige schade van welke aard dan ook geleden door jou die verband houdt met het (niet) functioneren van jouw apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen.

7.    Jij bent zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die jij neemt, al dan niet naar aanleiding van mijn advies.

8.    Ik kan door jou niet aansprakelijk worden gesteld als het resultaat niet voldoet aan jouw verwachtingen.

8.    Ik ben niet aansprakelijk voor verminking, vervorming, verlies van gegevens of een virus, als gevolg van verzending van gegevens door bijvoorbeeld telecommunicatiefaciliteiten.

9.    Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade versta ik in ieder geval: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade en opgelegde boetes.

10.   Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van jou richting mij vervallen in ieder geval na 1 (één) jaar na het moment, waarop jij bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

11.   Jij vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door mij geleverde diensten. 

Artikel 16. Klachten 

1.    Een klacht vind ik vervelend en die los ik graag samen met jou op. Jij zult daarom klachten over mijn werkzaamheden direct, maar uiterlijk binnen veertien dagen na afronding van mijn werkzaamheden melden via mail.

2.    De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat ik adequaat kan reageren.

3.    Een klacht kan er niet toe leiden dat ik gehouden ben om andere werkzaamheden te verrichten dan afgesproken. 

4.    Als een klacht gegrond is zal ik de werkzaamheden alsnog verrichten zoals afgesproken, tenzij dit inmiddels voor jou aantoonbaar zinloos is geworden. Dit dien je dan schriftelijk kenbaar te maken. In dat geval ben ik slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 15 van deze voorwaarden. 

5.    Klachten over de door mij uitgevoerde werkzaamheden schorten jouw betalingsverplichting niet op. 

Artikel 17. Intellectueel eigendom

1.    Tenzij schriftelijk anders afgesproken, behoud ik alle intellectuele absolute rechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc…

2.    Voorgenoemde rechten mogen niet zonder mijn schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze dan voor het doel van onze overeenkomst worden gebruikt.

Artikel 18. Geheimhouding

1. Wij zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die wij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben gekregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de ander is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard. Informatie over elkaars onderneming, postgegevens, bankgegevens en persoonsgegevens zijn altijd vertrouwelijk.
2. Als een van ons op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en een van ons zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of recht van verschoning, dan is diegene niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en mag dit niet leiden tot ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 19. Naleving AVG/GDPR

1.    Ik verwerk (persoons)gegevens alleen in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst. Ik verwerk (persoons) gegevens niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk. De verwerking is altijd passend bij de overeenkomst, tenzij ik op grond van de wet- of regelgeving verplicht ben anders te handelen.

2.    Mocht het voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn, dan maken wij afspraken over de verwerking van persoonsgegevens.

3.    Hoe ik verder met persoonsgegevens omga kun je opvragen bij mij. 

Artikel 21. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

1.    Op iedere overeenkomst tussen ons is alleen het Nederlands recht van toepassing. 

2.    Als wij een geschil hebben, dan zullen we eerst proberen om daar in onderling en goed overleg uit te komen.

3.    Komen wij samen niet uit het geschil, dan is de rechter te Breda van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, exclusief bevoegd om kennis te nemen van ons geschil, tenzij de wet of de regels van het internationale privaatrecht, dwingend anders voorschrijven of tenzij we expliciet en schriftelijk anders overeenkomen.